Home-theater-designers
Kā dedzīgs armatūras golferis es satieku cilvēkus no visas pasaules, kuriem ir kopīga atkarība. Bieži vien, spēlējot apli, kas var aizņemt labas četras stundas, aktualizējas tēma “ko tu dari iztikai”. Kad es saku cilvēkiem, ko es daru, un par HomeTheaterReview.com kā publikāciju, es dažreiz saņemu eksplozīvu atbildi, piemēram: 'Es saņēmu vienu no šiem F *** ING Crestrons' vai 'pieskrūvējiet savu dīleri - es nekad vairs nestrādā ar viņu. ' Šāda patērētāju inde patiešām ir melna acs šai nozarei, par kuru mēs visi esam tik kaislīgi - tas mūs sāp tagadnē, bet tas arī neliecina par labu nākotnei. Cilvēki, kuriem ir nauda labu lietu iegādei, var nopirkt citas labas lietas, kas viņiem rada mazāk skumju ... un, ja pret viņiem izturas nepareizi, viņi to arī darīs. Marks Levinsons nekonkurē tik daudz kā Krell, cik tas konkurē ar The Four Seasons viesnīcu vai Patek Philippe pulksteni vai sezonas biļetēm uz 50 jardu līnijas kāda mīļākajai komandai.
Nesen mani ceturtdienas pēcpusdienas kārtā uzņēma vietējais lauku klubs, un mans saimnieks, kuram pieder neticamas mājas, man jautāja: 'Ko jūs zināt Iemācījies ? Nu, es zinu bijušo PR puisi, un vietējais rūpnīcas pārstāvis ir kāds, kuru es pazīstu labākajos 20 gados. Tomēr es zinu vairāk par Kontrole4 produktiem un vēl vairāk par Krestrons , kuru sistēmu izmantoju savās mājās. Izrādās, ka Bobam, manam saimniekam, bija viena no Losandželosas absolūti labākajām AV instalācijas firmām, kas pārdeva un ieprogrammēja Savant sistēmu nesen uzceltai mājai. Diemžēl firma ir nolēmusi vairs nepārdot Savant, un tagad tā neapkalpos produktu. Kad Bobs bija vēl viens stingrs jauninājums uz pašreizējās Savant programmatūras jauno versiju, visa sistēma kļuva traka līdz vietai, kur viņiem bija jāatgriežas pie 1. paaudzes programmatūras.
bezmaksas TV kanāli mobilajiem tālruņiem
Ar maniem viena grāda nodalījuma kontaktiem ar Savantu man izdevās ātri atrast viņam augstākā līmeņa firmu, kas varētu pārņemt projektu, tāpēc Bobs ir laimīgs. Savants ir arī priecīgs, jo uzņēmums absolūti nevēlas, lai Bobs būtu kaut kas cits kā iemīlējies viņa sistēmā, un tas rīkojās ātri, lai viss būtu kārtībā. Runa ir par ideju, ka tādam puisim kā Bobs nevajadzētu atcelt viņa uzstādītāja tiesības tikai dažu gadu laikā pēc tik nozīmīga ieguldījuma veikšanas. Viņi pārdeva viņam šo sistēmu, un viņiem tas būtu pamatoti jāatbalsta vai jāpiešķir atbalsts uzticamam sekundāram uzņēmumam. Par laimi, mēs ātri atgriezām Bobu pareizajā sliedē.
Patiesi fantastisks atbalsts ir viena no labākajām pievienotajām vērtībām, ko mazumtirgotājs vai uzstādītājs var piedāvāt. Kad klients dusmojas uz kādu komponentu vai sistēmu, biežāk problēma nav tieši aprīkojumā - tā ir instalēšana un programmēšana. Esmu redzējis dažas briesmīgi ieprogrammētas mājas automatizācijas sistēmas un dažas satriecošas - visas darbojas uz vienas platformas.
Tiešsaistes mazumtirgotāji zina, ka viņiem ir jāpiedāvā lieliska klientu apkalpošana, lai saglabātu pašreizējos klientus un uzturētu kārtībā savu tiešsaistes reputāciju. Tiešsaistes mazumtirgotāji cenšas nodrošināt personisko roku, kas nepieciešama daudzām sarežģītām sistēmām. Es zinu vienu augstākās klases uzstādītāju Losandželosas apgabalā, kurš ir nolīga cilvēku, kas gadā nopelna gandrīz 100 000 ASV dolāru, lai vienkārši pārvaldītu viņu instalētās sistēmas. Ik pēc trim mēnešiem viņš pārbauda klientus. Viņš maina baterijas, pārbauda sistēmas visā mājā un risina visus klienta jautājumus. Un viņš par to arī rēķina ... bet šie klienti ir gatavi maksāt ik pēc pāris mēnešiem 200 USD par pārbaudi, lai zinātu, ka viņu AV rīkiem ir pareiza programmaparatūra, ka iOS ir atjaunināta iTunes un pat lai iegūtu vēl vienu mācību kā panākt, lai Pandora darbotos, izmantojot visas mājas mūzikas sistēmu.
Vēl vairāk uzmundrinoši ir tas, ka viņa rīcība iedvesmo klientus uzlabot, tādējādi viņš vairāk nekā kompensē savu algu ar jaunu iekārtu pārdošanu un jaunināšanu. Viņš jaunina vecākus HDTV uz UHD un vecos aizved pārstrādei vai ziedošanai. Viņš sagatavo cilvēkus Ultra HD Blu-ray nākšanai. Viņš demonstrē Pirmais kino klientiem, kuri varētu attaisnot ieguldījumus šādā greznībā. Viņam nav jāpārdod pārāk daudz filmu serveru 20 000 USD plus, lai pierādītu savu vērtību priekšniekam, taču pat tad, ja tas ir neliels uzdevums, kas paveikts, klients ir apmierināts, un tas ir tik svarīgi.
AV ražotāji, kas patiešām labi rūpējas par saviem klientiem, tiek apbalvoti ar patiesu lojalitāti. Viena no lietām ir ne tikai neticamu produktu piedāvāšana Audio izpēte vai tas ir fantastiski, ir tas, ka uzņēmums ar entuziasmu apkalpo visu un visu, ko tas jebkad ir darījis 40 gadu laikā. Esmu pieredzējis šādu attieksmi no pirmavotiem, un ir grūti dzīvot, ja vien jūs nejūtat garšu šādai uzmanīgai apkalpošanai. Wilson Audio veic līdzīgu darbu. Cik maksā jauns čivinātājs 10 gadus vecam skaļrunim? Pat ja klients pats to uzspridzināja ar 115 dB lielu klausīšanās sesiju, labā griba pārliecināties, ka viņš ir parūpējies, ir daudz vērtīgāks nekā šis tweeter.
Vēl viens labs piemērs ir Caurspīdīgs audio , kurai ir viena no liberālākajām tirdzniecības programmām specializētajā AV biznesā. Uzņēmums padara kabeļu jaunināšanu ne tikai vieglu, bet arī jautru. Viņi iet vēl tālāk, ja vēlaties doties svētceļojumā uz Sako, Menas štatā (dodieties vasarā): jauki pajautājiet, un viņi, iespējams, vienkārši atskaņos savu neticamo Wilson XLF balstīto sistēmu, kas ielādēta ar labākajiem Magnum Opus kabeļiem. Tā ir diezgan mežonīga pieredze viņu klientiem, kuri vēlas papildināt savu īpašumtiesību pieredzi, un tas ir nedaudz vienkāršs veids, kā pievienot izcilu servisu audio un mājas kinozāles hobijam.
Google Play mūzikas darbvirsmas atskaņotāja tēmas
Vienkārši ir pārāk daudz stāstu par augstprātīgiem veikaliem, kas, iebraucot sistēmā, izjūt audiofilu klientus kā netīrumus. Tirgū ir pārāk daudz sliktu instalāciju. Neviens no tiem nepalīdz attīstīt mūsu biznesu un padarīt hobiju jautrāku. Labā ziņa ir tā, ka tad, kad kāds no mums atrod labu pakalpojumu sniedzēju, vai tas būtu dīleris, uzstādītājs vai pat ražotājs, mēs zinām, kā rīkoties. Mēs kļūstam par atkārtotiem klientiem. Mēs cenšamies pastāstīt draugiem, kur esam ieguvuši savu sistēmu. Vienkārši sakot, ar labu servisu ir grūti konkurēt, un tas nekad neiziet no modes.
Kādi ir jūsu AV pakalpojumu stāsti? Pastāstiet mums labo un slikto zemāk esošajā komentāru sadaļā. Ko jūs iesakāt AV pārdošanai un apkalpošanai un kāpēc? Kā vienmēr, mēs vēlamies dzirdēt no jums.
Papildu resursi
• Vai automatizācija ir jauns “Audiophile”? vietnē HomeTheaterReview.com.
• DirecTV pārvietošanās dienests patiešām ir murgs vietnē HomeTheaterReview.com.
• Vai jūs dotos uz Audiophile uznirstošo logu? vietnē HomeTheaterReview.com.