Home-theater-designers
Vai esat kādreiz redzējuši šīs televīzijas reklāmas DirecTV pārvietošanās pakalpojums ? Viņi tos visu laiku vada, lieloties par to, kā vienkāršākais pārvietojoties ir jūsu DirecTV konta pārvietošana. Ļaujiet man jums pateikt, tā ir pūšoša konsolidēto crap kaudze.
Zinot, ka tuvojos kustībai, es piezvanīju uz DirecTV galveno numuru. Tālruņa tālrunis man ātri pateicās, ka esmu klients kopš 1998. gada. Es paskaidroju, kā es dažu nedēļu laikā pārcēlos no daudzdzīvokļu mājas uz māju, un man vajadzēja uzturēt savu apkalpošanu līdz pat pārcelšanās dienai. -bet vajadzēja arī a trauks un DVR uzstādīta manā jaunajā dzīvesvietā. Tas man šķita diezgan vienkāršs lūgums, bet DirecTV pārstāvim tas bija prātam neaptverams. Galu galā risinājums bija mana vecā konta atcelšana, “otrās mājas” konta atvēršana tagad un manas aparatūras pārvietošana. 'Labi,' es domāju, 'mēs to esam norādījuši pareizajā virzienā.'
Apakšuzņēmēja DirecTV uzstādīšanas komanda iznāk jaunajā mājā, kā paredzēts, un uzstāda trauku un uztvērēju. Rūpīgāk pārbaudot, es saprotu, ka viņi DirecTV HR24 (DVR) vietā uzstādīja DirecTV HR25 (nav DVR). Es to norakstīšu kā godīgu kļūdu, jo turpmākie pētījumi rāda, ka pasūtījums bija paredzēts HR24, kā aprakstīts. Mans pielāgotais instalētājs Simply Home Entertainment gatavo aprīkojuma plauktu un drīzumā ieprogrammēs plašo Crestron sistēmu, tāpēc man vajag pareizo lodziņu ASAP. Šeit sākas nepatikšanas. Es piezvanu DirecTV, lai izskaidrotu kļūdu, un ideja mēģināt aizstāt ne-DVR ar pareizi pasūtītu DVR, šķiet, ir pārāk daudz, lai DirecTV klientu apkalpošanas dienests varētu rīkoties, tāpēc es esmu pārcelts uz otrās mājas nodaļu. Piecpadsmit minūtes pēc manas problēmas izskaidrošanas viņu prāts ir izpūstas, un es atkal esmu pārcelta. Spiežot 40 minūtes zvana laikā, es saņemu “uzraugu”, kurš nevarēja vairāk mēģināt izskaidrot, ko viņa nevar darīt manā labā. Viņa pievieno vēl vienu grumbu, ka mēs nevarēsim izmantot mūsu currenr Genie jaunajā mājā (uzstādītājs zvana laikā nosūtīja e-pastu un man teica, ka tas, par laimi, nav taisnība). 52. minūtē pēc sarunas mani piekto reizi pārcēla “menedžerim”, kurš, šķiet, beidzot saprot, ka problēmas risināšanai viņam būs jāiziet no “skripta”. 1:22 pēc mana zvana vadītājs saka, ka viņš var man nosūtīt vienību piecās līdz septiņās dienās. Es viņam saku, ka man vienība ir jāpārnakšņo un tādējādi esmu atkal aizturēta. Murgs nekad nebeidzas. Elle, es maksāšu par FedEx, es saku, bet viņi to nevar izdarīt ... Šajā brīdī es dodos uz savas jaunās mājas jumtu, lai lēktu, bet tas ir tikai viens stāsts, tāpēc es gribētu iespējams, ka salauzīs tikai vienu vai divus kaulus.
kā izmantot klēpjdatoru kā otro monitoru
DirecTV nav vienīgais uzņēmums, kas padara klientu apkalpošanu sāpīgu. Time Warner, kuru es izmantoju interneta apkalpošanai šeit, Losandželosā, ir tikpat slikta arī klientu apkalpošanas jomā. Viņi piespiež jūs doties uz savu klientu apkalpošanas centru netālu no 10 šosejas Santa Monikā, jo viņi vienkārši nevar likt jums, klientam, nekādā jēgpilnā veidā pārvietoties vai mainīt aparatūru. Jūsu modemam varētu būt tikai viens mēnesis, taču jums tas joprojām ir jāatgriež Time Warner, ja pārvietojaties un saņemat citu tieši tādu pašu modeli. Tas ir vienkārši dumjš.
2010. gadā mūsu bijušais vadošais redaktors pārgāja uz AT&T U-verse, lai veiktu komplektā iekļautu tālruņa un TV pakalpojumu, un tas bija simtprocentīgs murgs. Viņš rakstīju par pieredzi plaši šeit, vietnē HomeTheaterReview.com. Arhivējot savas agonijas, viņš bija tik detalizēts, ka viņam piezvanīja augsts AT&T izpilddirektors un mēģināja personīgi kopt situāciju ar pozitīvu rezolūciju. Galu galā tas vienkārši nebija iespējams, un viņš atgriezās pie standarta kabeļu un tālruņa līnijām.
Mūsdienās ir daudz uzņēmumu, kas vēlas jums pārdot TV stacijas a la carte internetā . Es arvien vairāk iesildos šai idejai. Kabeļtelevīzijas uzņēmumiem un satelītu pakalpojumu sniedzējiem ir tik monopolistiska bloķēšana jūsu TV paketei, kuras cena ir USD 150 mēnesī, ka viņi nevēlas to atlaist. Jūs domājat, ka ideja par klientu noturēšanu - it īpaši kāds, kurš ir viens no jūsu visilgāk esošajiem klientiem - būtu tik svarīga tik lielā operācijā, bet diemžēl jūs kļūdāties. Liela daļa jauno patērētāju uzskata kabeļtelevīzijas rēķinu par pilnīgi nevajadzīgiem izdevumiem. TV straumē, izmantojot lietotni, un to var skatīties planšetdatorā, tālrunī vai datorā. Viņi neizmanto televīziju tāpat kā mēs, un, iespējams, viņi kaut ko gatavojas ... jo lielākie kabeļtelevīzijas / satelīta atskaņotāji, šķiet, ir vairāk ieinteresēti mediju pasaules iekarošanā nekā izcilībā savā pamatdarbībā. Izklausīšanās beigas.
kā izveidot sāknēšanas disketi
Kā gadu gaitā ir bijusi jūsu mijiedarbība ar kabeļtelevīzijas vai satelīta pakalpojumu sniedzēju? Pastāstiet mums savu stāstu zemāk sadaļā Komentāri.
pārvietot programmas no ssd uz hdd
Papildu resursi
Over-the-Air DVR atdzimšana vietnē HomeTheaterReview.com.
• Pārbaudiet mūsu Satelīta uztvērēja, kabeļu kastes un HD DVR kategorijas lapa lai iegūtu pilnīgas atsauksmes.