Kā saņemt atmaksu no iTunes un Mac vai iPhone lietotņu veikaliem

Neatkarīgi no tā, vai izmantojat iPhone, iPad vai Mac, Apple ir vienkārša, vienkārša sistēma, lai pieprasītu atmaksu vai atgrieztu preces, kuras nevēlaties.

Tas varētu būt jebkas, sākot no mūzikas, kas iegādāta no iTunes (it īpaši, ja pēc tam to redzējāt Apple Music), līdz spēlēm, lietotnēm, iBooks un pat dažiem Apple pakalpojumiem.

Tālāk ir norādīts, kā pēc iespējas vienkāršākā veidā saņemt atmaksu no Mac vai iTunes App Store.

digitālais audio spdif bez skaņas logi 10

Izprotiet Apple atmaksas politiku

Pirms mēs sākam atmaksas procesu, jums ir jāsaprot, kādi apstākļi jums dod tiesības uz atmaksu. Jūs nevarat vienkārši iegādāties lietotni, izmantot to savam projektam un pēc tam to atgriezt. Ir ieviesti noteikumi, un jūs piekrītat dažiem EULA noteikumiem neatkarīgi no tā, vai jūs to zināt.

Lietas, kas jāpatur prātā:

Ja iegādājaties lietotni un tai tiek piemērota atlaide vai tā cena ir samazināta, jūs nevar saņemt atmaksu, lai tā atbilstu jaunajai cenai.
Ja produkts pēc darījuma, bet pirms lejupielādes kļūst nepieejams, vienīgais līdzeklis ir atmaksāt naudu.
Ja tehnisku problēmu dēļ tiek novērsta jūsu produkta piegāde vai tā tiek nepamatoti aizkavēta, varat mēģināt vai nu nomainīt, vai atmaksāt samaksāto cenu, kā noteicis Apple.
Ir apmaksāti pirkumi lietotnē vai abonementi neatmaksājams .
ITunes Match abonements ir neatmaksājams (izņemot gadījumus, kad to pieprasa piemērojamie tiesību akti), un tiks automātiski atjaunots uz vienu gadu, līdz atcelsiet.

Kad tiek piemērota atmaksa:

Lietotājiem Apvienotajā Karalistē un dažās citās ES valstīs ir 14 dienu ilga App Store atmaksas politika “Jautājumu nav”.
Ja tika nopirkta prece nejauši ar Apple pasūtīšanas sistēmu ar vienu klikšķi.
Ja preci iegādājāties jūs bērns bez jūsu ziņas (bet jums tas kaut kā jāpierāda). Atcerieties, ka, lai no tā izvairītos, vislabāk ir bloķēt pirkumus lietotnē.
Jūs iegādājāties lietotni ar nepareizu iTunes kontu.
Jūs iegādājāties nepareiza lietotne izvēloties starp vairākām lietotnēm ar līdzīgiem nosaukumiem.
Jūs iegādājāties nepareiza versija no lietotnes; piemēram, pērkot lietotnes iPhone versiju, nevis iPad versiju.
Prece nedarbojas tā, kā reklamēts. Jā, tas var notikt, piemēram, kad izstrādātājs izmanto dažus trikus, lai izvairītos no sliktām atsauksmēm.

Īsāk sakot, kamēr jūs uzvedaties godprātīgi, jums vajadzētu atgūt naudu. Ja jūs mēģināt bez maksas saņemt maksas lietotnes, atmaksa nedarbosies.

Viena vietne, lai tos visus atdotu

Kā Apple lietotājam iTunes App Store iOS un Mac App Store OS X ir ārkārtīgi noderīgi. Visas lietotnes un spēles, kuras jūs varētu vēlēties, ir droši pārbaudītas, un jums nav jāizveido dažādi konti vai jāmaksā ar dažādām metodēm. Tas viss ir centralizēts - viena no priekšrocībām, iegādājoties ekosistēmu, nevis sīkrīku.

Labā ziņa ir tā, ka neatkarīgi no tā, vai jūs pieprasāt naudas atmaksu par lietotni iOS vai OS X, jums jādodas uz to pašu vietu ( reportaproblem.apple.com ) un izpildiet to pašu procedūru. Lai to izdarītu, izmantojiet galddatoru vai mobilo pārlūku, jo viss darbojas tieši tāpat.

Lai gan ir metodes, kā pieprasīt atgriešanos, izmantojot Mac App Store, vislabāk ir izmantot specializēto tiešsaistes vietni, jo tieši tur Mac veikals jūs aizvedīs. Kā mēs minējām iepriekš, šī viena vietne darbojas gan iOS, gan OS X, tāpēc nav iemesla izmēģināt kaut ko citu.

2. Izvēlieties pirkuma kategoriju

Ziņot par problēmu parāda visus jūsu nesenos pirkumus un lejupielādes visās jūsu Apple ierīcēs. Tātad, ja iegūsit daudz lietas, kategorija “Visi” būs milzīga. Tā vietā, lai būtu vieglāk atrast preci, kuru vēlaties atgriezt, izvēlieties vienu no kategorijām: mūzika, filmas, TV programmas, lietotnes un grāmatas.

3. Atrodiet vienumu un noklikšķiniet uz Ziņot par problēmu.

Pats par sevi saprotams, vai ne?

4. Noklikšķiniet uz Izvēlēties problēmu un aprakstiet to

Kā redzat, šeit ir dažas dažādas iespējamās iespējas:

Es neesmu autorizējis šo pirkumu
Nebija domāts iegādāties šo preci
Paredzēts iegādāties citu preci
Vienums netika lejupielādēts vai to nevar atrast
Vienums netiks instalēts vai lejupielādēts lēni
Vienums tiek atvērts, bet nedarbojas, kā paredzēts
Problēma šeit nav uzskaitīta

Izvēlieties to, kas vislabāk atbilst jūsu situācijai, un pēc tam lodziņā aprakstiet problēmu un kāpēc vēlaties saņemt atmaksu.

kā nokļūt BIOS operētājsistēmā Windows 10

Šis solis ir svarīgs! Ja jūsu lietotne nav iepriekš apstiprināta naudas atmaksai, Apple pārskata šo aprakstu, lai izlemtu, vai jums vajadzētu saņemt atmaksu.

5. Noklikšķiniet uz Iesniegt

Noklikšķinot uz pogas Iesniegt, tiks parādīts viens no diviem ziņojumiem:

Atmaksāta nauda: Acīmredzot tas nozīmē, ka jūsu maksājuma veids ir atmaksāts par šo procesu. Jums attiecīgi jāsaņem brīdinājums kopā ar e -pastu no Apple.
Par jūsu pirkuma veidu tiks atmaksāta maksa par šo pirkumu: Tas nozīmē, ka Apple atbalsts izskatīs jūsu atmaksas pieprasījumu pirms tā apstiprināšanas. Visticamāk, to saņemsiet 5-7 darba dienu laikā. Dažos gadījumos Apple atbalsta dienests var uzdot papildu jautājumus, lai noskaidrotu situāciju, dažreiz pat izmantojot lietotņu izstrādātāju.

6. Pārskatiet savu pieprasījumu (neobligāti)

Ja neesat dzirdējis, varat to apmeklēt vēlreiz reportaproblem.apple.com un piesakieties, lai redzētu atmaksas pieprasījuma statusu. Ja Apple pie tā strādā, pogas vietā “Ziņot par problēmu” redzēsit “Gaida”.

Vai esat veiksmīgi saņēmis atmaksu?

Atmaksas procesam izmēģināju divas lietotnes, kurās vecākajai (BetterChat for WhatsApp) tika atmaksāta nekavējoties, savukārt jaunākajam pirkumam (Citāšu spēle) iestājās gaidīšana. Kopumā process bija gluds un vienkāršs - tāpat kā naudas atmaksa Android Play veikalā.

Vai esat veiksmīgi atgriezis lietotni, lejupielādētu dziesmu vai filmu vai e -grāmatu iOS vai Mac App Store? Kāda bija jūsu pieredze?

Attēla kredīts: roku maiņa līdz sixxth caur Shutterstock

kā spēlēt videospēles iztikai

Kopīgot Kopīgot Čivināt E -pasts Canon pret Nikon: kurš kameras zīmols ir labāks?

Canon un Nikon ir divi lielākie nosaukumi kameru nozarē. Bet kurš zīmols piedāvā labāku kameru un objektīvu klāstu?

Lasīt Tālāk Saistītās tēmas

Mac
iPhone
iTunes veikals
Padomi pirkšanai
Mac App Store

Par autoru Mihir Patkar(Publicēti 1267 raksti)

Mihir Patkar vairāk nekā 14 gadus ir rakstījis par tehnoloģijām un produktivitāti dažās populārākajās mediju publikācijās visā pasaulē. Viņam ir akadēmiskā izglītība žurnālistikā.

Vairāk no Mihir Patkar

Abonējiet mūsu biļetenu

Pievienojieties mūsu informatīvajam izdevumam, lai iegūtu tehniskus padomus, pārskatus, bezmaksas e -grāmatas un ekskluzīvus piedāvājumus!

Noklikšķiniet šeit, lai abonētu