Piecas idejas, kas palīdzēs ķieģeļu un javas AV mazumtirgotājiem nopelnīt jūsu biznesu - HomeTheaterReview

Nesen es ilgi tērzēju ar vienu no mūsu entuziastiskākajiem foruma lietotājiem vietnē HomeTheaterEquipment.com . Viņš centās veikt diezgan ievērojamu jauninājumu savai sistēmai, kas jau tagad piedāvā visaugstāko līmeni Krell , Revel un Caurspīdīgi izstrādājumi . Tā ir lieliska sistēma, taču viņa zemfrekvences skaļrunis ir desmit gadus vecs un īsti nespiež tādu dupsi, kādu viņš vēlas. Mēs runājām par ideju iegūt divus zemfrekvences skaļruņus un kādus zīmolus es iesaku. Viens no manis ieteiktajiem zīmoliem bija mūsu klients SVS, kuru vada bijušais augstākā reģionālā mazumtirgotāja vadītājs, bet uzņēmums pārdod savus uz vērtību vērstos skaļruņu produktus tieši internetā. Mans foruma draugs nopirka divus zemfrekvences skaļruņi no SVS un vienkārši iemīlēja klientu apkalpošanu. SVS tehniskais atbalsts sadarbojās ar viņu iestatījumos, izvietojumā un līmeņos, lai iegūtu vislabāko sniegumu bez papildu izmaksām. Uzņēmums uzsver savu “klientu rēķinu par tiesībām”, kas cita starpā piedāvā bez problēmām un 45 dienu atgriešanas politiku ar bezmaksas piegādi. Citējot to neglīto puisi no Vonage reklāmām, tas ir “traki dāsni”.

Papildu resursi
• Lasiet vairāk šādus komentārus mūsu vietnē Feature News Stories sadaļa .
• Skat vairāk AV izplatītāju un instalētāju ziņas no vietnes HomeTheaterReview.com.
• Atrodiet tuvumā esošu izplatītāju mūsu izplatītāju saraksti .

Neskatoties uz panākumiem, kas manam draugam bija jāpērk jauns produkts tiešsaistē, specializētā AV biznesa izaugsmei ir nepieciešami arī tradicionāli, reģionāli mazumtirgotāji, lai gūtu panākumus, lai veicinātu uzņēmējdarbību. Diemžēl šajā frontē viss ir bijis nedaudz akmeņains. Nacionālajām ķēdēm patīk Tweeter , Ultimate Electronics un Circuit City vairs nav, un tikai daži uzņēmumi ārpus Kostko un Wal-Mart aizpilda tukšumu. Specialitātes AV pamatā ir pievienotās vērtības pieredze, kas bieži ietver demonstrāciju, izglītotus pārdevējus un daudz ko citu. Tiešsaistes mazumtirgotāji pievilina klientus ar slepkavu vērtību un vienlīdz slepkavīgu klientu apkalpošanu, savukārt daudzi ķieģeļu un javas veikali cīnās, lai konkurētu ar konkurentiem, sākot no noliktavu veikaliem līdz tiešsaistes spēlētājiem, piemēram, Amazon, līdz lielo preču veikaliem, piemēram, Best Buy un Magnolia. Vai ķieģeļu un javas AV šajā brīdī ir lemts? Daži tā domā, bet es neesmu viņu vidū. Tomēr es domāju, ka ir nepieciešamas izmaiņas, lai piesaistītu klientus. Šeit ir daži ieteikumi par to, kā tradicionālie AV veikali nākamajos gados var atgriezt patērētājus pa durvīm.

1. Ieguldiet labāko jauno AV Gear
Pārāk daudz augstas klases tirgotāju šodien ir ļoti nelabvēlīgi riskam. Man ir vienalga, vai XYZ Audio pieder Baby Boomer, kurš nevēlas ieguldīt savu “pensiju” karstākajā jaunajā pārnesumā. Šāda veida uzvedība liek patērētājiem pirkt savus rīkus citur. Rādīt Ultra HD. Pievienojiet Red Ray atskaņotāju / serveri (kad tie beidzot tiek piegādāti). Iegūstiet Sony UHD serveri izstāžu zāles stāvā dienā, kad tas iznāk. Palūdziet, lai THX vai ISF kalibrators kalibrē katru HDTV uz jūsu 'grīdas', lai jūs varētu cilvēkiem parādīt atšķirību. Kā būtu, piemēram, kalibrētu un nekalibrētu Panasonic 60 collu ST sērijas plazmas rādīšanu blakus? Palaidiet to pašu materiālu no divējāda izejas AV priekšpastiprinātāja vai uztvērēja un parādiet klientiem, ko viņi saņem, kad viņi pielabina savus komplektus, lai tie darbotos pēc iespējas labāk. Interneta mazumtirgotāji varētu uzvarēt par cenu, taču viņi nevar veikt šāda veida veikala demonstrācijas.

Vai vēlaties uzzināt, kāpēc audiofila ierīces ir tik dārgas? Daļēji tas ir tāpēc, ka dīleri pieprasa lielas starpības, bet uzņēmumi arī 'grīda' savus produktus - tas nozīmē, ka Džo Blova audio laboratorijām ir ne tikai jāuzbūvē pāris skaļruņi 10 000 ASV dolāru apmērā, bet arī jānosūta XYZ Audio un jāgaida, kamēr XYZ pārdos dažus pāri, pirms Džo Blovs saņem algu. Tiešajiem interneta tālākpārdevējiem nav šīs pieskaitāmās izmaksas, un viņi bieži var piedāvāt labākas rezerves. XYZ Audio vajadzētu nopirkt produktus par iespējami labākajām cenām un piedāvāt konkurētspējīgas vērtības no faktiskajiem zilo mikroshēmu A saraksta zīmoliem tieši izstāžu zāles grīdā. Viņiem būtu jāiegulda akustiski apstrādātās telpās, kas izskatās kā viņu klientu mājas, - telpās, kas sievietēm nerada vēlmi bēgt. Sadarbojieties ar interjera dizaineru, lai palīdzētu mazumtirdzniecības salonam izskatīties fantastiski, vienlaikus gaumīgi integrējot aprīkojumu dekorā. Gone ir netīras aprīkojuma plaukti un skaļruņu sienas. Cilvēki, kuriem ir nauda, netiek piespiesti tērēt, izmantojot netīrus displejus. Atcerieties, ka, lai labi pārdotu līniju, jums nav jāparāda visi runātāji rindā. Varbūt paturiet pārējos skaļruņus un produktus iestudējuma zonā, kas var būt nedaudz īsāka konkrētām demonstrācijām, vienlaikus saglabājot izstāžu zāli kārtīgu.

2. Izveidojiet faktisko kopienu ar saviem klientiem
Kad es biju pusaudzis, kurš mācījās par augstākās klases audio, drauga tēvs mūs aizveda pie tādiem tirgotājiem kā leģendārais SoundEx Abingtonā, Pensilvānijā. Sestdienas rītos veikalā bija ducis vai tik nopietni pircēji, kuri runāja audio, pērk žurnālus, sijā audiofilu kompaktdiskus un mijiedarbojas ar tirdzniecības personālu. Tika pārbaudīts jauns pārnesums. Sistēmas tika pielāgotas, un izklaidējās. Tas bija ilgi pirms sociālo tīklu veidošanas, taču tas noteikti bija sociālais. Klienti palīdzēja citiem klientiem pieņemt lēmumus par pārnesumiem. Tas bija ļoti organiski, pat ja pārdošanas puiši ievestie virtuļi jums bija slikti.

Kā būtu ar to, lai nedēļas nogales dienā ieradīsies moderns pārtikas kravas automobilis un apmierinātu dīlera labākos klientus? Kā būtu rīkot svētdienas futbola ballīti, lai skatītos vietējo NFL spēli, kas mērogota no 1080i uz UHD uz 80 plus collu Sony, LG vai Samsung komplekts ? Kā būtu ar vīna degustācijas rezervēšanu vietējā restorānā un kopīgu mārketingu tā adresātu sarakstā? Kā būtu, ja savu UHD komplektu pārvietotu pilsētas augstākā kluba vīriešu ģērbtuvēs tāda galvenā turnīra kā Masters, U.S. Open vai British Open pēdējā kārtā? Kāds noteikums nosaka, ka jūsu izstāžu zāles stāvs ir vienīgā vieta, kur varat veikt demonstrāciju? Kāpēc gan neiesaiņot audiofilu komponentus un doties uz priekšu, lai demonstrētu demonstrācijas savu klientu desmit audiofilu sistēmās? Pat ja viņi nepērk, jūs saņemat labu laiku kopā ar viņiem un parādiet viņiem, ka jums rūp viņu bizness.

Ir daudz cilvēku, kuriem ir iespējas iegādāties augstas klases audio un video un kuri nekad neuzņemas stereo veikalu. Kā būtu ar viņu unikālas pieredzes iegūšanu, kā arī ielūgšanu savā kopienā?

samsung s21 ultra vs iphone 12 pro max

3. verbalizējiet Semi-Pro
XYZ Audio jājautā potenciālajiem klientiem, kas jādara, lai nopelnītu viņu biznesu. Tas nav negodīgs lūgums. Klienti zina, ka cilvēku algošana, apgaismojuma uzturēšana un grīdas izstrādājumu izmaksas ir lielas. Ko tirgotājs - atšķirībā no interneta, Costco un / vai Best Buy - var darīt, lai nopelnītu klientu biznesu?

Ko darīt, ja XYZ Audio izveido ļoti vienkāršu atlīdzības programmu? Nekas pārāk izdomāts. Ko darīt, ja par katru 10 000 ASV dolāru
nodots bizness, lojāls klients saņem X dolārus, ko tērēt jauniem rīkiem vai vietējai labdarības organizācijai ziedotai naudai vai tamlīdzīgam? Vietējām labdarības organizācijām ir arī daudz labas gribas, un tās, iespējams, var šķērsot tirgu, tādējādi piesaistot vairāk cilvēku pie dīlera, vienlaikus stiprinot vietējo sabiedrību.

4. Aizliedziet audiofilu mūziku, vienlaikus uzņemot mūziku HD formātā
Mēs jau iepriekš apspriedām video demonstrēšanas nozīmi Ultra HD (vai mērogotā UHD), bet kā būtu ar veikala mēroga aizliegumu nežēlīgai audiofilu mūzikai? Lombardā nav cauruļveida zvanu vai džeza (ja vien klients to tiešām neuzstāj). Spēlējiet izveicīgu un dvēselisku mūziku tādā veidā, lai radītu pieredzi, kuru nevarat iegūt no tiešsaistes iepirkumu groza. Izmēģiniet populārus, jaunus avotus no HDTracks.com vai Blu-ray. Atskaņojot augstas izšķirtspējas mūziku no māksliniekiem, sākot no Miles Deivisa līdz Metallica līdz Madonnai, jūs faktiski varat izmantot platīna ierakstu spēku, lai klienti būtu sajūsmā par audio, kad viņi ienāk durvīs.

XYZ Audio būtu labi apkalpots, ja tas parādītu patērētājiem, kā viņi var viegli pārvaldīt savus multivides failus, izmantojot serverus, sākot no iPad līdz Roku kastēm Kaleidescape serveri . Klienti vēlas ne tikai ērtu lietošanu, bet arī, iespējams, nolīgt izplatītāju, lai palīdzētu viņiem darbietilpīgos un ienesīgos projektos, piemēram, CD kolekciju izvilkšanā vai Blu-ray filmu izplatīšanā visās mājas telpās.

5. Piedāvājiet agresīvas tirdzniecības un pārstrādes programmas
Viena no lietām, kas piesaista audio, ir tā, ka - atšķirībā no pulksteņiem, smalka vīna, eksotiskām automašīnām un pat sieviešu apaviem - tas ir 'vai bizness', nevis 'un bizness'. Ja esat pulksteņu kolekcionārs, vai pārdodat savus Francka Mullera pulkstenis lai iegūtu a Pateks Filips ? Visticamāk, ka nē. Vai tava sieva ar viņu tirgo Manolo Blahniks par viņas nākamo pāri Džimijs Čū ir? Nav iespēju, kungs. No otras puses, ja jums pieder 200 vatu Marka Levinsona pastiprinātājs, vai jūs to pārdodat, lai iegūtu 300 vatu Krell? Lielākā daļa to dara, kad pienāk jaunināšanas laiks.

Pirms gadiem, plkst Čellu mūzika un filma Losandželosā , mums bija programma, kas klientiem ļāva jaunināt no mūsu diezgan dārgajiem “sākuma līmeņa” rīkiem uz mūsu patiešām dārgajiem atsauces produktiem. Darījums darbojās šādi: jums bija viens gads, lai iegūtu katru santīmu no tā, ko maksājāt par savu sākuma līmeņa produktu, atsauces līmeņa lietām. Tas bija ļoti elkojošs motivators, jo puisis ar jaudas pastiprinātāju Cello Duet 350 varētu vēlēties, lai nākamais jauninājums būtu C klases Performance II A klases monobloku pastiprinātāji. Ja pirmais ieguldījums deva 100 ROI jaunināšanas virzienā, klients izskatās gudrs.

Es nedomāju, ka ir jēga piedāvāt dolāru pret dolāru tirdzniecības programmu visiem vai visiem darījumiem, bet kā būtu ar jaunu klientu? Nopelnīt jaunu augstas klases audio biznesu ir laba lieta, un Audiogon.com nevar konkurēt ar šāda veida tirdzniecību, pat ja XYZ Audio vēlāk pārdos jaunā klienta piederumus vietnē Audiogon.com, lai pabeigtu darījumu. Ko darīt, ja klienti, kuri iztērējuši 50 000 vai 100 000 USD (tirgotājs var izvēlēties numuru) un kuri veic vienu pirkumu gadā, pārsniedzot 1000 USD, iegūst iespēju tirgoties gadā? Šis klients ir pierādījis, ka viņš vai viņa ir atbalsta vērts, pat ja darījums nav tik resns, kā varētu patikt dīlerim. United Airlines drīzāk pārdotu jums biznesa klases biļeti 11 000 ASV dolāru apmērā no LAX uz Hītrovu, taču tie ļaus jums izmantot jūdzes, lai saglabātu uzticību, vienlaikus pelnot naudu no savas United Chase Visa kartes un lojāli rezervējot vietējos ceļojumus savā aviokompānijā. 'Jūsu lidojuma apkalpe un gaisa personāls zina, ka šodien jums bija izvēle iegādāties audio un video komponentus, un mēs vēlamies pateikties, ka lidojāt ar XYZ Audio ...'

Tagad saki ...
Kur jūs stāvat uz ķieģeļu un javas izplatītājiem? Vai viņiem visiem būtu jāpārtrauc uzņēmējdarbība, vai arī viņi varētu nopelnīt jūsu biznesu? Ko jūsu vietējie dīleri dara labi un ko nedara jūsu labā? Zemāk esošajā komentāru sadaļā ir labi nosaukt gan labu, gan sliktu vārdus.

Kāda ir bijusi jūsu pieredze, iegādājoties tiešo internetu, salīdzinot ar lieliem veikaliem, piemēram, Best Buy, salīdzinot ar specializētajiem AV veikaliem? Kāda metode vislabāk patīk katram produkta veidam?

Jūtieties brīvi komentēt tālāk, jo daudzi AV tirgotāji lasa šos rakstus. Ir svarīgi, lai mēs sāktu dialogu.