Home-theater-designers
Elektronikas ķēde RadioShack pagājušajā nedēļā iesniedza 11. nodaļas bankrotu un drīz tiks svītrota no NYSE, neskatoties uz aizdevumu saņemšanu pagājušā gada septembrī, kas mazumtirgotāju noturēja virs ūdens. Tas nav negaidīts solis, jo ikonu ķēde gadiem ilgi cīnās, lai pielāgotos arvien mainīgajam un saplūstošajam elektronikas tirgum, kurā ir jauni konkurenti, sākot no Apple Store līdz lieliem kastes mazumtirgotājiem, piemēram, Walmart un Target, līdz tiešsaistes mazumtirgotājiem un noliktavu tālākpārdevējiem. . Sporta pasaulē fantāzijas līgas ļauj mums rīkoties kā ģenerālmenedžeriem un / vai franšīzes īpašniekiem. Es nevaru iedomāties, ko es darītu, lai izgudrotu RadioShack no jauna. Ja vēlaties, nosauciet to par “fantāzijas izpilddirektora” spēli, un es iesaku spēlēt arī komentāru sadaļā.
Ja RadioShack pilnībā neizdosies (padomājiet par septīto nodaļu), tas būtu vēl viens AV kapakmens, ko pievienot kapsētai, kurā ietilpst Circuit City, The Good Guys, Tweeter, Ultimate Electronics un neskaitāmi neatkarīgi dīleri. Bet es nedomāju, ka šiem uzņēmumiem vajadzētu izgāzties. Elektronikas bizness uzplaukst daudzās nozarēs, jo konverģence kļūst par ikdienas realitāti, īpaši attiecībā uz Millennials, kuri, šķiet, visu dara savos tālruņos. Speciālajiem AV uzņēmumiem ir nepieciešams vēl viens cauruļvads, lai pārdotu kvalitatīvus rīkus (uzmanīga vārdu izvēle tur), jo Magnolia / Best Buy var veiksmīgi pārdot tikai tik daudz līniju.
Tātad, kad saņemu zvanu kļūt par jauno RadioShack izpilddirektoru, šeit ir mans plāns glābt uzņēmumu:
1. Mainiet vārdu un mainiet izskatu. RadioShack ir saistīts ar tādu apšaubāmu piederumu pārdošanu kā TRS-80 dators, junky tālvadības automašīnas un lēti akumulatori. Jauns uzņēmuma nosaukums ļauj mainīt prezentāciju klientam, kas vairāk orientēts uz nākotni. Veikala izskata maiņa ietvertu gaisīgāku, spilgtāku, futūristiskāku, tīru izskatu. Es gribētu nolīgt tādu arhitektu, kāds ir atbildīgs par “dizaina valodas” izveidi veikalu mazumtirgotājiem Džeimss Pīrss (parādīts pa labi). Cilvēki tic tam, ko viņi redz, un tas, ko viņi šodien redz RadioShack, ir vecās skolas nekārtība - nekas vairāk kā apgaismoti mazumtirgotāji citās kategorijās.
2. Pārdod mazāk produktu modelī “labs, labāk un labāk”. Tas ir Stīvs Džobs 101, un tas ir veikts arī prasmīgi bērnu veikalā ar nosaukumu Ķiķināšana . Giggle pārdod bērnu gultiņas, bet ne pārāk daudz no tām. Vienkārši labs-labāk-labākais. Viņi to pašu dara ar ratiņiem un tā tālāk. Apple Store seko tam pašam modelim. Es ierosinu to darīt arī jaunajā RadioShack. Pārdodiet Ultra HD televizorus, bet pēc vērtības un veiktspējas - tikai gada labākos. Tas pats ar skaļruņiem, skaņas joslām, tālvadības pultīm, multivides serveriem, mobilajiem tālruņiem utt. Galveno produktu pirkšana lielākā apjomā, iespējams, varētu uzlabot peļņu, un tas atvieglo apmācību.
3. Automatizējiet esošo detaļu biznesu. Bateriju, savstarpējo savienojumu un AV detaļu pārdošana ir rentabla, taču pašreizējā RadioShack veikalos šai uzņēmējdarbības daļai tiek piešķirts pārāk daudz nekustamā īpašuma. Es ierosinu izveidot sistēmu, kurā vairāk detaļu tiek glabātas veikalā, bet tās tiek iepirktas, izmantojot skārienekrāna sistēmu, kas vajadzīgo daļu izspiež klientam pēc viņa iegribas.
4. Pieņemt darbā tikai pasūtītus pārdevējus. Atlaist pasūtītos pārdevējus bija Circuit City sabrukums agrāk. Uz jaunā RadioShack grīdas būs apmācīti pārdevēji, kas vēlas veikt pārdošanu, ne tikai pieņemt pasūtījumus. Parādiet, kā vadītāji un labākie pārdevēji var nopelnīt sešus ciparus, pārdodot AV piederumus, tālruņus, detaļas, akumulatorus un ne tikai. To var izdarīt, un tas radīs dinamiskāku, aizraujošāku, izglītotāku un profesionālāku veikalu, kas palielinās pārdošanas apjomus. Stimulējiet vislabāk pārdotos veikalus, pārdevējus un vadītājus ar prēmijām, ceļojumiem un citiem labumiem.
5. Padarīt izglītību par augstu prioritāti. Izveidojiet universitātes stila pilsētiņu, kur darbinieki var doties mācīties, praktiski iepazīstoties ar veikala pārdotajiem rīkiem vai, iespējams, sadarboties ar tiešsaistes universitāti programmā. Piešķiriet pārdevējiem akreditāciju, lai uzzinātu visu par produktu kategoriju. Atkārtojiet to ik pēc pāris gadiem, lai saglabātu jaunāko informāciju un justos labi par savām prasmēm. Piedāvājiet veikalā mācību sesijas jauniem produktiem. Piedāvājiet tiešsaistes izglītības sesijas, lai pārdevēji būtu eksperti, nevis ierēdņi. Konkursā tiek pārdotas “lielas kastes” vai televizori blakus tualetes papīra paletēm. Jaunā RadioShack mērķis ir būt uzņēmums, kurā strādā izglītoti eksperti. Uzņēmumiem, kuri būtu pārstāvēti veikalā, vismaz daļēji būtu jāmaksā par to izmaksām.
6. Pārdod plašsaziņas līdzekļus: mūziku, filmas, TV saturu ... Man ir vienalga, kas tas ir. Ja tas ir labs saturs, parādiet to un pārdodiet. Ja jūs ieiet veikalā, vienmēr jābūt “wow” prezentācijai. Kaut kas tieksme, pat ja jums nav naudas (vai kredīta), lai to nopirktu šodien. Spēlējiet labu, jaunu mūziku. Straumējiet labākos jaunos TV raidījumus. Salieciet seansus, kas veikaliem šķiet gludi, piemēram, Giggle vai Apple Stores. Aizmirstiet retro atmosfēru, jo tā nav forša.
7. Pārdodiet ekspertu apkalpošanu un uzstādīšanu. Tāpat kā Best Buy un Magnolia ir instalētāji, arī jaunajam RadioShack vajadzētu darīt to pašu. Apmāciet tos televizoru kalibrēšanai. Iemāciet viņiem uzstādīt skaļruņus, tīkla sistēmas, trauksmes signālus, kameras, mobilo tālruņu retranslatorus, satelītu sistēmas un daudz ko citu. Tādā veidā, atgriežoties mājokļu tirgum, jūs burtiski esat ieguvis visu nepieciešamo, kurš vēlas dzīvot saistītu dzīvesveidu.
8. Piedāvājiet patiešām radošu finansējumu. Viena lieta ir izpūst kādu ar lielisku AV demonstrāciju vai parādīt datoru, par kuru viņi sapņo piederēt. Cita lieta ir panākt, lai viņi to tērē. Atrodiet banku, kas piešķirs dāsnu kredītu, lai cilvēki varētu pamatot nākamā jaunā labuma ņemšanu mājās ... tajā dienā.
9. Krāj to, ko pārdod. Gear pārdod labāk, ja pasūtītajiem pārdevējiem ir rentabli, augstas veiktspējas pārdevēji, kas ir gatavi pārdošanai. Kad AV var pārdot kā impulsa pirkumu, nevis īpašu pasūtījumu, tas tiek pārdots labāk. Tas, visticamāk, nozīmē, ka var pārdot mazāk produktu, taču arī tas ir labi. Tāpat kā Giggle (parādīts pa labi), krāj tikai galvenos produktus.
10. Pārstrāde: piedāvājiet bezmaksas (vai lētu) e-velosipēdu ikvienam, kurš ienāk un nopērk jebko, vai tas būtu akumulatoru komplekts vai Ultra HD televizors 10 000 ASV dolāru vērtībā. Atbrīvojoties no šī dzīvsudraba CRT televizora pirms 20 gadiem, tiek pārvarēti fiziski iebildumi, kas varētu palīdzēt pārdot vēl diezgan daudz jaunu televizoru. Turklāt, ja kāds nāk ar sadalītu videomagnetofonu un vēlas to pārstrādāt, pat ja veikalam tas maksā 20 ASV dolārus, jūs iepazīstat klienta e-pastu, tālruņa numuru un (iespējams) pirkšanas modeļus.
11. Izveidojiet izsmalcinātu CRM visam uzņēmumam. CRM ir pārdošanas programmatūras sistēma, kas ļauj izsekot klientus, piedāvājumus, iespējas un daudz ko citu. Populārākās viesnīcas seko jūsu vēlmēm ar šādām sistēmām, tāpat kā jaunajam RadioShack. Ko jūs esat nopircis? Ko jūs vēlaties iegādāties? Kur tu dzīvo? Kādas produktu kategorijas jūs interesē? Kādas produktu kategorijas jūs neinteresē? Vai mēs varam nosūtīt jums pa e-pastu īpašus piedāvājumus vai ielūgumus uz īpašiem pasākumiem? Šī informācija ir zelts. Pro pārdevēji ar to var veikt vairāk un labākus pārdošanas darījumus. Jo vairāk jūs zināt par klientu un kontu, jo labāka būs jūsu klientu apkalpošana.
Es varētu turpināt un turpināt to, ko darīt ar RadioShack, jo tā kritiens no žēlastības man ir bijis pārsteidzošs. Viņiem pieder kanāls tirgū, kas varētu būt tik spēcīgs. Ir mazumtirgotāji, viesnīcas, aviokompānijas un citi uz priekšu vērsti uzņēmumi, kas izmanto iepriekš minēto taktiku, lai radītu pārsteidzošu pieredzi, kas klientus atkal un atkal piesaista. Kāpēc no jauna izgudrots RadioShack nevarēja izvilkt to pašu varoņdarbu? Es domāju, ka viņi varētu.
Ja jūs būtu jaunais RadioShack izpilddirektors, ko jūs darītu uzņēmumam, lai tas būtu veiksmīgs? Kādus veiksmīgas taktikas piemērus jūs ieteiktu kādam, kurš pārņemtu uzņēmumu? Vai arī RadioShack vajadzētu vienkārši salocīt un ļaut interneta, lielo kastīšu un noliktavu veikaliem pārdot visu elektroniku?
Papildu resursi
• Vai jums vajadzētu atvērt stereo veikalu? vietnē HomeTheaterReview.com.
• Kā jūs dibinātu jaunu AV uzņēmumu? vietnē HomeTheaterReview.com.
• RadioShack nogriež vadu pēc 94 gadiem, faili par bankrotu vietnē Forbes.com.
kā ievietot iso uz usb