Home-theater-designers
Pusmūža patērētājs vīrietis nesen skatījās televizorus, kas bija redzami Sears veikalā Hiksvilā, Ņujorkā. Viņa priekšā bija Kenmore un LG HDTV, kā arī HD un Ultra HD Samsung modeļi, kad viņš komentēja blakus stāvošajai sievietei (visticamāk, ka viņa sieva), ka vēlas izvairīties no Samsung televizoriem, jo plaši tiek ziņots par produktu atsaukšanu.
Joprojām nav skaidrs, cik plaši šī patērētāja reakcija ir bijusi uz Samsung atgādinājumiem par eksplodējošajiem viedtālruņiem Galaxy Note 7 un 34 veļas mazgājamo mašīnu modeļiem. Pārskati par trūkumiem sākās trešā ceturkšņa beigās, tāpēc ir mazliet par agru, lai ceturkšņa pārdošanas pārskati parādītu, vai Samsung ir zaudējis tirgus daļu kopš paziņojuma par produkta atsaukšanu. Samsung televizori, protams, šķita diezgan labi pārdoti Pateicības / Melnās piektdienas nedēļas nogalē.
kā saglabāt video no youtube uz kameras rullīti
Neatrodās, ka mūsu aptaujātie nozares analītiķi domāja, ka atsaukšanas nokrišņi ir bijuši vai kļūs par tik nozīmīgiem Samsung, it īpaši ilgtermiņā, it īpaši runājot par citiem produktiem, nevis mobilajiem telefoniem un veļas mazgājamām mašīnām. Tomēr tas varētu mainīties, ja būs vēl viens augsta līmeņa Samsung produktu atsaukums, Pols Gagnons, TV komplektu izpētes direktors IHS Markit , pastāstīja man 28. novembrī. Ja tas notiks, Samsung (kas neatbildēja uz pieprasījumu pēc komentāriem) varētu galu galā uztraukties daudz vairāk nekā par akumulatoriem, kas izraisa tālruņu eksploziju un nepieciešamību pīlēties, kad šī veļas mašīna vāki sāk šaut gaisā.
Kā tas ir bijis aptuveni pēdējos astoņus līdz deviņus gadus, Samsung šā gada trešajā ceturksnī turpināja dominēt pasaules televīzijas sūtījumos, sacīja Gagnons, atsaucoties uz jaunākajiem datiem, par kuriem ziņoja viņa uzņēmums. Neviens ražotājs nebija tuvu Samsung TV ieņēmumu tirgus daļas sasniegšanai. Tomēr viņš paskaidroja, ka, iespējams, ir par agru, lai produkta atsaukšana varētu kaut kā ietekmēt Samsung TV pārdošanu, norādot uz to, ka daudzi trešajā ceturksnī piegādātie televizori bija paredzēti svētku ceturksnim, kas noslēdz gadu.
Neatkarīgi no tā, Gagnons teica: 'Es tiešām neticu', ka produkta atsaukšana kaut kā ietekmēs Samsung TV pārdošanu. 'Kad mēs aplūkojam uzņēmumu veidus, kurus šādi notikumi ietekmē, tie parasti ir zīmoli, kuriem ir mazāks pašu kapitāls ar patērētājiem.' Viņš piebilda: 'Es domāju, ka Samsung pēdējās desmitgades laikā ir paveicis diezgan stabilu darbu, izveidojot lielu zīmola kapitālu ar patērētājiem. Es domāju, ka televizors un tālruņu kategorijas ir pietiekami atšķirīgas, tāpēc tam nevajadzētu tieši ietekmēt pieprasījumu pēc televizoriem. ”
Turklāt Samsung vienkārši ir 'diezgan pārliecinoša priekšrocība salīdzinājumā ar lielāko daļu citu uzņēmumu tirgus daļas ziņā', viņš teica un paskaidroja: 'Viņi savu otro tuvāko konkurentu, kas ir LG visā pasaulē, vada ar dubultu LG tirgus daļu.'
Viņš teica, ka Samsung trešajā ceturksnī bija pirmais TV ieņēmumu tirgus daļa pasaulē, sasniedzot 27,8 procentus, salīdzinot ar 26,2 procentiem pagājušā gada trešajā ceturksnī. LG sekoja otrajā vietā visā pasaulē, aptuveni 13,5 procentu līmenī. Sony akciju cena bija aptuveni pusprocents, sasniedzot 8,7 procentus, Hisense bija aptuveni līdzena - 6,2 procentiem, un TCL - nedaudz mazāk par procentiem - 5,6 procentiem. Ziemeļamerikā (ASV un Kanādā) arī Samsung TV ieņēmumu daļa bija tālu priekšgalā, pieaugot par aptuveni 4 procentiem līdz vidējam 30 procentu diapazonam, sacīja Gagnons. LG bija otrais numurs (aptuveni par 4 procentiem vairāk, pateicoties OLED televizoriem, kas nedaudz saķērušies), kam sekoja Vizio (mazliet uz leju) - katram ar aptuveni 15 procentu daļu - savukārt Sony bija ceturtais numurs ar aptuveni 9 procentu daļu , un pats reklāmas Funai (kura zīmoli ietver Philips, Emerson, Sanyo un Sylvania ASV) bija piektais.
Lai gan Ganjons šaubījās, vai tālruņa un paplāksnes atsaukšana varētu daudz ietekmēt Samsung TV biznesu visā pasaulē, tā ietekme uz Samsung pa ceļam 'viss ir atkarīgs no tā, vai ir problēmas' ar viedtālruņiem, kurus tā ievieš nākamajā gadā, viņš teica. Tas var būt simptomātisks Samsung plašākas problēmas veids, ja tas nevar izlabot problēmas ar viedtālruņu līniju vai ja 'jūs sākat redzēt cita veida kvalitātes kontroles problēmas citās elektronikas kategorijās: DVD atskaņotāji, varbūt daži Televizori. '
Bet Ganjons sacīja, ka Samsung televizoru biznesā 'nekad nav redzējis problēmu' ar produktu defektiem tuvu tādam mērogam, kāds tiek novērots ar viedtālruņiem vai veļas mašīnām. Līdz šim neatkarīgi no tā, kādus datus viņš ir redzējis, nav bijis nekādas ietekmes no atsaukumiem uz Samsung TV biznesu. Viņš piebilda: 'Es domāju, ka būtu vajadzīgs tiešs jautājums ar vienu no viņu televizoriem ... lai patiešām nomierinātu viņu TV biznesu, jo viņiem vienkārši ir tik liels impulss šajā kategorijā.'
Neatkarīgi no tā, mums pagaidām nevajadzētu būt pārāk pārsteigtiem, ja daži patērētāji vismaz mazliet vilcinās iegādāties Samsung viedtālruni, veļas mazgājamo mašīnu vai citu ierīci. 'Es domāju, ka būs daļa patērētāju, kas brīnīsies par savu Samsung produktu drošību 7. piezīmes dēļ, taču es nedomāju, ka tas kalpos ļoti ilgi,' sacīja izpilddirektors un nozares analītiķis-patērētājs Bens Arnolds. tehnoloģija NPD grupa . 'Es domāju, ka Samsung ir izveidojis ļoti labu reputāciju televizoros par kvalitāti, un kā produktu kategorija televizori ir diezgan šķīrušies no mobilajiem tālruņiem,' viņš mums teica pa e-pastu, piebilstot: 'Es domāju, ka 7. piezīmes jautājumi tagad ir aktuāli, jo tas ir milzīgs stāsts šobrīd, bet es neesmu tik pārliecināts, ka jautājums ilgi paliek prātā. Ziņu cikliem ejot, iespējams, kaut kas cits ir gatavs to aizstāt. Es necerētu, ka kāds nākamgad pērk televizoru šoreiz atsauks 7. piezīmi un domās, vai produkts, kuru viņi gatavojas iegādāties, ir drošs. '
Tomēr Arnolds teica, ka nav pārsteigts, dzirdot par patērētāju, kurš vēlas izvairīties no Samsung televizora: “Stāsts ir par jaunumiem, un, ja jūs lidojat bieži tāpat kā es, aviosabiedrības jums par to atgādina katru reizi, kad iekāpjat. lidmašīna. Es domāju, ka ir dabiski uzdot šos jautājumus tieši tagad, jo tas ir liels tehnoloģiju stāsts, bet es atkal būtu pārsteigts, ja šī saruna notiktu pēc gada. '
Pēc Samsung produktu atsaukšanas ir veiktas patērētāju aptaujas, taču tās ir mērķētas uz ierobežotu skaitu patērētāju ar ļoti ierobežotu jautājumu kopumu, kas īpaši neietekmē Samsung video un audio produktus. Piemēram, no 26. oktobra līdz 9. novembrim veiktā sabiedriskās domas aptauja Reuters / Ipsos atklāja, ka pašreizējie Samsung viedtālruņu īpašnieki ir tikpat lojāli savam zīmolam kā Apple iPhone klienti. Tajā pašā aptaujā arī tika atklāts, ka patērētāji, kas zina 7. piezīmes atsaukšanu, tikpat interesējas par Samsung tālruņiem kā tie, kuri nezina par atsaukšanu.
Šajā aptaujā īpaši netika pieminētas atsauktās veļas mazgājamās mašīnas vai tika vaicāts, vai respondenti apsver iespēju iegādāties konkrētus Samsung produktus, tostarp televizorus un skaļruņus. Respondentiem tika jautāts tikai 'cik iespējams, ka nākotnē iegādāsies citu Samsung produktu?' Uz šo jautājumu 49 procenti teica, ka viņi “ļoti ticams” to darīs, salīdzinot ar 33 procentiem, kuri teica, ka ir “nedaudz ticami”, 8 procenti teica, ka viņi “nav ļoti ticami”, un 5 procenti katrs, kurš teica, ka ir vai nu 'vispār nav iespējams', vai 'nezinu'.
Jebkurā veidā jūs to sagriežat, šīs atbildes ir labas ziņas Samsung un, protams, liek domāt, ka lielākā daļa patērētāju neizslēdz Samsung televizorus vai citus video un audio produktus.
49 procenti aptaujāto pat apgalvoja, ka nākotnē 'ļoti iespējams' iegādāsies citu Samsung viedtālruni, un 29 procenti teica, ka, neraugoties uz 7. piezīmes atsaukšanu, viņi ir 'diezgan ticami', liecina Ipsos / Reuters aptaujas rezultāti. . Aptaujā tiešsaistē tika intervēti 7514 amerikāņu vecumā no 18 gadiem un vecāki, sacīja Ipsos.
ReportLinker tikmēr no 24. līdz 26. oktobrim aptaujāja 500 pieaugušos patērētājus. Šīs aptaujas rezultāti arī norādīja, ka maz patērētāju neuzskatīs par Samsung viedtālruņa iegādi, neskatoties uz 7. piezīmes atsaukšanu. Respondentiem netika jautāts, vai viņi tālruņa atsaukšanas dēļ izvairītos no citu Samsung produktu, piemēram, televizoru, pirkšanas, sacīja ReportLinker pārstāve Intissar Guettou. Bet viņa teica: 'Mēs varam pieņemt, ka, ja ietekme uz Samsung tālruņiem ir bijusi tik nenozīmīga, tai jābūt vēl mazākai attiecībā uz citiem Samsung produktiem.' Viņa tomēr atzina, ka, lai patiešām novērtētu, ka 'būs vajadzīgs vēl viens pētījums, kuru mēs vēl neesam veikuši'. Tad ir arī fakts, ka par pētījumu tika aptaujāti tikai 500 cilvēki.
Samsung viedtālruņa un paplāksnes atsaukšanas ietekme mazumtirgotājus ir ietekmējusi dažādās pakāpēs. Lai gan daži ierīču un CE tirgotāji, piemēram, Sears un Floridas / Džordžijas mazumtirgotājs BrandsMart USA, pārvadā tikai vienu no šīm divām produktu līnijām, bet citi kopā ar citiem Samsung produktiem.
'Mēs nēsājām līdzi atsauktos tālruņus. Mēs pārvadājām veļas mazgājamās mašīnas, kas bija atsaukšanas sastāvdaļa, un mēs to pievērsāmies mūsu patērētājiem, ”Angus Bryan, vecākais viceprezidents tirdzniecības jomā BrandsMart ASV , pastāstīja mums pa e-pastu. 'Mēs neesam dzirdējuši no klientiem jautājumus par citu Samsung produktu pirkšanu,' viņš teica.
Sākot ar 1. novembri, atsaukumi bija ietekmējuši Samsung viedtālruņu pārdošanu plkst Abt Electronics Glenview, Ilinoisas štatā, sacīja tā TV pircējs Marks Sasicki. Bet mazgātāji joprojām tiek pārdoti vienmērīgā tempā. Interesanti ir tas, ka mēs daudz zvanām no klientiem, kuri iegādājās paplāksnes, kuras nav Samsung, un jautājam, vai ir notikusi [atsaukšana], 'viņš teica. Tas acīmredzot būtu Samsung apsveicama ziņa.
“Acīmredzot tas Samsung nav bijis lieliski”, bet kopumā es uzskatu, ka patērētājiem patīk un uzticas savu produktu kvalitāte, tāpēc [lai gan] daži no tiem var kautrēties, masas turpināja viņus piesaistīt no iepriekšējiem pieredzi, ”Sasicki piebilda.
Mums būs daudz labāka izpratne par to, cik ļoti atsaukumi ir ietekmējuši Samsung kopējo biznesu un produktu, tostarp televizoru, pārdošanu 2017. gadā. Ja mēs sākam redzēt, ka LG, Vizio un / vai Sony ievērojami samazina atšķirību starp savu televizoru tirgus daļas un Samsung, šie produktu atsaukumi sāks parādīties lielāki nekā tagad.
Kā tu jūties? Vai 7. piezīmes un / vai veļas mazgājamās mašīnas atsaukšana ir ietekmējusi jūsu lēmumu pirkt vai nepirkt Samsung produktus? Ja tā, dariet mums zināmu, kāpēc un kuri produkti?
Papildu resursi
• Pieci jautājumi, kas jāuzdod pirms nākamā HDTV iegādes vietnē HomeTheaterReview.com.
• TV veidotāji joprojām mēģina novērst plakanā ekrāna televizora skaņas kvalitātes vājās puses vietnē HomeTheaterReview.com.
• Kā Holivuda uzplauka, laižot klajā Ultra HD Blu-ray vietnē HomeTheaterReview.com.