Home-theater-designers
Pirms vairākiem gadiem, pirms manas pirmās filmas Aprīlis, izlaišanas es biju skolots dīvainā kārtā vidusskolēnu grupa par sociālo mediju spēku un nozīmi. Kopš šīs liktenīgās dienas es esmu bijis diezgan aktīvs populārākajās sociālo tīklu vietnēs, piemēram, Twitter un Facebook, lai gan mana mijiedarbība lielā mērā ir bijusi Mājas kinozāles apskats pret manām personīgajām domām vai vēlmēm. Šī gada sākumā es nolēmu atdalīties un uzsākt savu sociālo tīklu klātbūtni Facebook , Twitter un tīmekli, izmantojot mana personīgā vietne . Manas personīgās vietnes nav pilnībā orientētas uz AV, jo es bieži komentēju savu filmu kā režisora dzīvi, kā arī pavadīto laiku kopā ar dažādi eksotiski dzīvnieki ar kuru mana sieva regulāri strādā kā dzīvnieku dresētāja.
Papildu resursi
• Lasiet vairāk šāda oriģināla satura mūsu vietnē Feature News sadaļa .
• Atrodiet līdzīgus stāstus mūsu vietnē Rūpniecības tirdzniecības ziņu sadaļa .
Pirms dažām naktīm es biju aizņemts ar sava jaunā instalēšanu Integra DHC-80.2 A / V priekšspēja un es izgāju Audyssey iestatīšanas procedūras, kad es kaut ko sapratu. DHC-80.2 ir aprīkots ar Audyssey vismodernākā EQ programmatūra , kuram var piekļūt vienā no diviem veidiem, vispirms izmantojot komplektā iekļauto mikrofonu, kas klientam dod mazāku kontroli, vai izmantojot Audyssey Installer Kit un MultiEQ Pro programmatūru, kas ir daudz progresīvāka un padziļināta. Man bija iespēja izmantot Installer Kit un MultiEQ Pro programmatūru pirms dažiem gadiem, kad es pārskatīju Audyssey atsevišķo EQ citai publikācijai, tāpēc es zinu par tā pievienotajām funkcijām un vadības līmeņiem. Man dīvaini likās fakts, ka patērētājam nebija iespējas iegūt un / vai izmantot instalēšanas komplektu ar savu DHC-80.2. Nepiedāvājot instalācijas komplektu patērētājam, pat par papildu samaksu, abus Integra un Audyssey ir visi, bet nodrošina, ka viņu klienti nespēj dzirdēt visu viņu sistēmas potenciālu, kas ir kauns, jo Audyssey sistēma ir diezgan īpaša, ja jums ir uzlaboti rīki. Es zinu, kāpēc Audyssey un Integra ir izvēlējušies to darīt, jo tas palīdz pielāgotajiem uzstādītājiem nopirkt nedaudz papildu naudas pēc pārdošanas - problēma ir tāda, ka, pēc manas pieredzes, maz Integra / Audyssey izplatītāju apgrūtina šo darbību. Esmu iegādājies divi Integra AV priekšpastiprinātāji no pilnvarotiem izplatītājiem pēdējo četru gadu laikā un nekad ne reizi nav piedāvāts instalēt, nemaz nerunājot par Audyssey iestatīšanas palīdzību. Turklāt daudzi Integra un Audyssey konkurenti tagad piedāvā profesionālus kalibrēšanas komplektus ar saviem AV priekšpastiprinājumiem tādiem uzņēmumiem kā Anthem un Leksikons uzreiz nāk prātā. Kāpēc ne Integra vai Audyssey?
Zinot, ka gan Audyssey, gan tās prezidents seko man Twitter, es devos uz priekšu un savā Twitter lapā uzdevu savu jautājumu par viņu Installer Kit. Es bieži uzdodu jautājumus tiem, kas seko man Twitter, tas attiecas arī uz citiem ražotājiem, piemēram, OmniMount , Bauers un Vilkinss, Paradigma un MartinLogan nosaukt dažus. Īsti negaidot atbildi, es uz sava 140 rakstzīmju jautājuma nospiedu tvītu un devos gulēt. Kad es pamodos nākamajā rītā, es saņēmu savu atbildi. Audiseja un tās prezidents pārstāja man sekot. Faktiski mana iepriekšējā sarakste ar Audyssey, izmantojot čivināt, tika noņemta arī no viņu uzņēmuma Twitter lapas. Tas bija kā mans jautājums, ellē - visa mana eksistence beidza būt - vismaz attiecībā uz Audiseju.
Jūs domājat, ka uzņēmums Audyssey, kuram ir 2000 plus Twitter sekotāji, saprastu sociālo mediju spēku, nemaz nerunājot par internetu, jo vispirms viņi jums māca interneta skolā, ka nekas nepazūd tikai tāpēc, ka jūs to vēlaties. Tomēr, atšķirībā no neveiksmīgas seksa lentes vai gadagrāmatas fotoattēla, tas, ko Audiseja vēlējās vienkārši izdzēst, bija godīgs jautājums, uz kuru pat neatbildēja, vai tas būtu bijis sakrustots līdz lielai firmai, kurai nebūtu pietiekami daudz laika, lai personīgi atbildētu uz savu fanu pastu. Tā vietā viņi centās izdzēst no sava tīkla godīgu jautājumu un ventilatoru (jeb klientu). NEVEICA.
Atvainojiet, bet mūsdienu mūsdienu pasaulē, kurā jāietver gan Facebook, gan Twitter, uzņēmuma mijiedarbība ar saviem 'faniem' ir vienkārši cita veida klientu apkalpošana , viens, ka Audiseja cieta neveiksmi. Vienīgais veids, kā apiet klienta jautājumus, neatkarīgi no tā, vai tas ir labs vai slikts, ir vienkārši izgatavot perfektus produktus. Tā kā šāda produkta nav, uzņēmumiem ir svarīgi saprast, ka viņu sociālais tīkls ir tieša līnija klientiem. Daudzējādā ziņā tā ir bezmaksas pētniecība un attīstība, kam gan labāk palīdzēt izstrādāt produktus, nevis tiem cilvēkiem, kuri tos gadu gaitā ir atbalstījuši ar savu nopelnīto naudu? Klienti saprot, ka pat mūsdienu hipersavienotajā pasaulē ne katrs jautājums vai komentārs attaisno atbildi, tomēr velta laiku, lai izdzēstu tos, kuri izaicina jūs iet tālāk vai, uzdrīkstos teikt, domāt citādi. Iespējams, ka tas nav atbildes veids, uz kuru viņi cerēja.