Home-theater-designers
Amazon ir viens no lielākajiem mazumtirgotājiem pasaulē. Tomēr, neskatoties uz tā lielumu, uzņēmums joprojām laiku pa laikam kļūdās. Amazon ir nomocījušies tie paši jautājumi, ar kuriem saskaras tās konkurenti; bojātas preces, izsūtītas nepareizas preces un dažkārt pakas netiek piegādātas.
Ja esat iegādājies kaut ko, bet Amazon pakete nekad nav ieradusies, ko jūs varat darīt? Kādi strīdu kanāli jums ir pieejami? Turpiniet lasīt, lai uzzinātu, kas jums jādara.
Jūs pasūtījāt preci, bet tā vēl nav nosūtīta
Google meklēšana par Amazon piegādes problēmām atklās daudz cilvēku, kas par to sūdzas. Kas notiek, ja veicāt pasūtījumu, bet ir pagājušas vairākas dienas, nedēļas vai pat mēneši, bet pārdevējs to vēl nav nosūtījis?
Nu nekrītiet panikā. Amazon neiekasēs maksu no jūsu kredītkartes, kamēr pasūtījums nav apstiprināts. Līdz tam jūs joprojām varat atcelt pasūtījumu, dodoties uz Konti un saraksti> Konts> Jūsu pasūtījumi un izvēlieties Atcelt pasūtījumu .
Amazon prece tiek parādīta kā piegādāta, bet tā nekad nav pienākusi
Amazon izdod vadlīnijas tieši šāda veida situācijām. Daži no tiem var šķist acīmredzami, taču tie joprojām ir svarīgi atzīmēt:
- Pārbaudiet, vai pasūtījuma piegādes adrese bija pareiza.
- Meklējiet paziņojumu par piegādes mēģinājumu.
- Pārbaudiet piegādes vietas tuvumu.
- Pārbaudiet ar saviem kaimiņiem.
- Vai jums ir Amazon skapītis?
- Ieskaties savā pastkastītē; dažas piegādes izmanto vairākus pārvadātājus, ieskaitot parasto pasta pakalpojumu.
- Pagaidiet 48 stundas. Dažreiz sūtījumi var tikt parādīti kā piegādāti, kamēr tie vēl tiek pārvadāti.
Ja ir pagājušas 48 stundas un joprojām nav nekādu pazīmju par piegādi, jums ir jāsazinās tieši ar Amazon. Piesakieties Amazon un dodieties uz Palīdzība> Pārlūkot palīdzības tēmas> Nepieciešama papildu palīdzība> Sazinieties ar mums .
Jūs varat izvēlēties, vai runāt, izmantojot robotu vai tālruni (lai gan tālruņa opcija nav uzreiz acīmredzama). Izskaidrojiet savu problēmu pārstāvim, un Amazon izmeklēs lietu. Ja jūs apgalvojat, ka tā ir patiesa, viņi izsniegs atmaksu.
Ja iepērkaties tiešsaistē citur, šeit ir norādīti pasta krāpšanas gadījumi.
Drošāk ir iegādāties preces, kas piepildītas ar Amazon
Amazon vietnē ir preces, ko pārdod gan Amazon, gan trešo pušu mazumtirgotāji. Izmantojot trešās puses mazumtirgotāju, iespējams, pamanīsit a Izpilda Amazon ziņu par iegādāto produktu.
Šis ziņojums norāda, ka, pat ja produktu pārdod trešās puses mazumtirgotājs, tas tiek nosūtīts uz jūsu māju no Amazon Fulfillment Center. Kā pircējs tas nozīmē, ka varēsit izsekot paketes progresam, izmantojot savu Amazon kontu portālu, un Amazon ir atbildīgs par klientu apkalpošanu un produktu atgriešanu.
Ja jūs pērkat no trešās puses pārdevēja, kura preces Amazon nepilda, jūs aizsargā uzņēmums A-Z Garantijas aizsardzība .
Kāda ir Amazon A-Z garantijas aizsardzība?
Pieņemsim, ka esat iegādājies preci no trešās puses pārdevēja, kuram nav Amazon nodrošinātas aizsardzības.
Tas nozīmē, ka jūs nevarēsit izmantot savu Amazon konta portālu, lai izsekotu paku. Negodīgs pārdevējs var iekasēt maksu no jūsu kartes un paziņot, ka ir nosūtījis preci, faktiski neko neievietojot.
Par laimi, jums joprojām ir pieejamas dažas tiesiskās aizsardzības metodes. Tas izpaužas kā Amazon A-Z garantijas aizsardzība .
kā salīdzināt failus piezīmju grāmatiņā ++
Lai iesniegtu pretenziju no A līdz Z, vispirms jāsazinās ar pārdevēju, izmantojot savu Amazon kontu, un pēc tam dodiet pārdevējam 48 stundas laika, lai atbildētu. Ja pārdevējs nesniedz jums apmierinošu atbildi, varat iesniegt prasību. Jums vienkārši jāizpilda viens no šiem pieciem nosacījumiem:
- Jūs nesaņēmāt preci 30 dienu vai trīs dienu laikā pēc paredzamā piegādes datuma.
- Jūsu raksts bija bojāts, bojāts vai būtiski atšķīrās no pasūtītā.
- Jūs atgriezāt preci Amazon, bet nesaņēmāt atmaksu.
- Jums ir jāatgriež prece starptautiskā mērogā, taču pārdevējs nenorāda ne ASV adresi, ne starptautisku piegādes etiķeti.
- Pārdevējs nepareizi aprēķināja muitas un/vai piegādes izmaksas, un jums bija jāmaksā šī maksa piegādes laikā.
Jums ir jāiesniedz pretenzijas no A līdz Z 90 dienu laikā pēc paredzamā piegādes datuma. Lai iesniegtu pretenziju, dodieties uz Konti un saraksti> Jūsu konts> Jūsu pasūtījumi . Atrodiet pasūtījumu, pret kuru vēlaties iesniegt prasību, un noklikšķiniet uz Fails/Skatīt pretenziju . Pirmajā lodziņā paskaidrojiet, kāpēc jūs iesniedzat pretenziju. Otrajā lodziņā izvēlieties Pieprasiet atmaksu, izmantojot A-Z garantiju .
Trūkstošie iepakojumi tiek piegādāti kopā ar Amazon Prime
Ja esat Amazon Prime dalībnieks un jūsu Amazon pasūtījuma vienums nekad nav ieradies, mūsu apspriestie procesi joprojām tiek piemēroti. Jums vajadzētu strādāt caur tiem.
Tomēr Amazon Prime biedri saņem arī dažus papildu saldinātājus, lai atvieglotu nepiegādes sāpes. Ja prece tiek piegādāta ārpus termiņa, ko Amazon jums dod pirkuma laikā, vai nekad neparādās pie jūsu durvīm, iespējams, jums būs tiesības uz viena mēneša bezmaksas Amazon Prime abonementu, kas tiek pievienots kā bezmaksas mēnesis esošā Amazon Prime abonementa derīguma termiņa beigas.
Daži lietotāji ir ziņojuši, ka Amazon viņiem pat ir piešķīris atlaižu kuponus, Amazon Prime atlaides un citas priekšrocības. Šķiet, ka Amazon šīs priekšrocības izsniedz ad-hoc veidā.
vietas, kurās lēti tiek laboti tālruņi
Amazon Prime Pantry pircēji var būt dažāda pieredze. Lai iegūtu sīkāku informāciju par šo programmu, skatiet mūsu saistīto rakstu.
Kā izvairīties no viltus pārdevējiem vietnē Amazon
Amazon viltoto pārdevēju problēma kļūst arvien izplatītāka.
Krāpšanu ir satraucoši viegli novērst. Noziedznieks atver jaunu Amazon pārdevēja kontu un izvēlas pārdošanai populāras preces. Ja viņi izmanto Amazon pārdevēja platformu, tas aizņem tikai dažas sekundes. Parasti viņi uzskaitīs preces par mazāku naudu, nekā citi mazumtirgotāji tās pārdod.
Saņemot pasūtījumus, persona uzreiz saka, ka prece ir ceļā uz kurjeru. To darot, līdzekļi tiek ieskaitīti viņu kontā. Norādot paredzamo piegādes datumu četras nedēļas, tirgotājs var pārspēt Amazon divu nedēļu maksājumu ciklu un pazust, pirms pircēji sāk sūdzēties un Amazon slēdz kontu.
Par laimi, ir diezgan viegli izvairīties no viltus pārdevējiem: vienkārši pārbaudiet atsauksmju rezultātu. Lai to izdarītu, noklikšķiniet uz pārdevēja vārda labās puses paneļa sadaļā Pārdots (skatīt iepriekš).
Profila lapā varat redzēt pārdevēja atsauksmju vērtējumu par visu mūžu, kā arī vērtējumu pēdējo trīs, sešu un 12 mēnešu laikā.
Kā redzams zemāk esošajā attēlā, šis siera pārdevējs šķiet ļoti uzticams. Tikai četri procenti viņu atsauksmju ir negatīvi no kopumā vairāk nekā 18 500.
Sveiki, Amazon, kur ir manas lietas? Aizmirsti!
Mēs esam parādījuši jums trīs galvenās metodes, kā atrisināt Amazon iegādāto preču piegādes problēmas, un paskaidrojām, kā viltotu pārdevēju noteikšana ir vienkārša, ja zināt, kur meklēt.
Un atcerieties, ja jums ir apnicis Amazon, ir pieejamas daudzas Amazon iepirkšanās alternatīvas, piemēram, eBay.
Kopīgot Kopīgot Čivināt E -pasts 10 parastie eBay izkrāpšanas gadījumi, kas jāapzināsBūt krāptai ir slikti, it īpaši eBay. Šeit ir visbiežāk sastopamie eBay izkrāpšanas gadījumi, kas jums jāzina un kā no tiem izvairīties.
Lasīt Tālāk Saistītās tēmas- Internets
- Iepirkšanās tiešsaistē
- Izkrāpšana
- Traucējummeklēšana
Dens pievienojās MakeUseOf 2014. gadā un ir partnerību direktors kopš 2020. gada jūlija. Sazinieties ar viņu, lai uzzinātu par sponsorēto saturu, saistītiem līgumiem, reklāmām un citiem partnerības veidiem. Jūs varat arī atrast viņu viesabonēt izstāžu zālē CES Lasvegasā katru gadu, sakiet čau, ja dodaties. Pirms rakstnieka karjeras viņš bija finanšu konsultants.
Vairāk no Dan PriceAbonējiet mūsu biļetenu
Pievienojieties mūsu informatīvajam izdevumam, lai iegūtu tehniskus padomus, pārskatus, bezmaksas e -grāmatas un ekskluzīvus piedāvājumus!
Noklikšķiniet šeit, lai abonētu