Home-theater-designers
Ikviens dažreiz skrūvējas. Mēģiniet, kā mēs varētu, neviens nav ideāls. Kad jūs pieļaujat kļūdu, kas sāp kādu citu, ir pareizi piedāvāt atvainošanos.
Lai gan jums bieži būs personīgi jāatvainojas, dažkārt, iespējams, dodat priekšroku vai jums jāsaka, ka atvainojaties pa e -pastu. Apskatīsim, kā profesionāli atvainoties e -pastā, lai palīdzētu jums vislabāk izmantot šo situāciju.
Pareiza atvainošanās e -pasta trīs sastāvdaļas
Attēla kredīts: sandphin/ Flickr
Lai gan nav universāla modeļa, vispārpieņemtais atvainošanās standarts ietver trīs daļas:
- Atzīstot ka esi izdarījis kaut ko nepareizi.
- Nožēlas sajūta par savu rīcību un esību empātisks lai saprastu, kā viņi sāpina otru cilvēku.
- Restitūcija , kur jūs izlabojat situāciju.
Mēs apskatīsim katru no šiem trim elementiem, ejot pa e -pastu, kā atvainoties.
Kā atvērt savu atvainošanās e -pastu
Pirms sākat veidot patiesu atvainošanos, jums ir jāvēršas pie personas, kurai rakstāt. Tas ievērojami atšķirsies atkarībā no jūsu attiecībām ar personu.
Pieņemsim, ka esat pieļāvis kļūdu profesionālā situācijā un tāpēc jums ir jānosūta atvainošanās e -pasts priekšniekam. Piemēram, mēs teiksim, ka jums neizdevās savlaicīgi pabeigt kādu kritisku uzdevumu, kas aizkavēja projektu visiem pārējiem.
Saistīts: izvairieties no šīm kļūdām, lai labāk sazinātos pa e -pastu un tekstu
Šādā gadījumā atbilstošs sveiciens būtu “Dārgais [vārds]”. Ja jūs atvainojāties draugam, piemērotāks būtu kaut kas līdzīgs: “Sveiki, [vārds]” vai “Sveiki, [vārds]”.
Neaizmirstiet arī par atvainošanās e -pasta ziņojuma tēmu. Pēc tam, kad esat kādam nodarījis pāri, iespējams, viņš nebūs priecīgs redzēt jūsu e -pasta ziņojumu.
Tēmas rindiņā ierakstot kaut ko līdzīgu, lūdzu, pieņemiet manu atvainošanos vai Es patiesi atvainojos, tas ir labs veids, kā jau no paša sākuma skaidri pateikt, kam domāts jūsu ziņojums. Nemēģiniet kļūt gudrs, izmantojot e -pasta akronīmus; saglabājiet to vienkārši, lai viņi zinātu, kas ir jūsu ziņojumā.
Atzīstot savu kļūdu
Attēlu kredīts: stevanovicigor/ Depositphotos
Tagad, kad esat paveicis atklāšanu, ir pienācis laiks atvainošanās pirmajai būtiskajai daļai. Šeit jums skaidri jāidentificē notikušā problēma. Atbildēt uz padarīto; nemēģiniet novirzīt vainu kādam citam vai attaisnot notikušo.
Šeit ir piemērs ko nedarīt savā atvainošanās e -pastā:
Lai gan es zinu, ka nokavēju svarīgu termiņu, tā patiešām nav mana vaina. Es strādāju kopā ar Polu pie šī projekta, un viņš izšķērdēja pārāk daudz mana laika, uzdodot man virkni nesaistītu jautājumu. Arī mans dators visu nedēļu sasalst, un IT vēl nevarēja to apskatīt. Tātad tas nav viss manis dēļ.
kurš man zvana no šī numura bez maksas
Pat ja viss iepriekš minētais ir taisnība, tas neattaisno labu atvainošanos. Šai daļai ir jāatzīst jūsu atbildība par kļūdu.
Kaut kas līdzīgs šim ir daudz labāks:
Es saprotu, ka esmu nokavējis izšķirošu termiņu. Šis projekts mūsu nodaļai bija patiešām svarīgs, un jūs uzticējāties man to pabeigt savlaicīgi. Es zinu, ka nespēja izpildīt šo uzdevumu laikā ir aizkavējusi projekta pabeigšanu. Tas slikti atspoguļo mūsu komandu, un man par to ir žēl.
Šeit jūs skaidri izklāstījāt, ko esat darījis nepareizi, nemēģinot to samazināt vai novirzīt. Šī ir daļa no atvainošanās, kas mūsdienās bieži tiek palaista garām.
Paužot nožēlu par izdarīto
Tagad, kad esat skaidri izklāstījis savu kļūdu, jums jāparāda nožēla par notikušo. Paturiet prātā, ka tas, ko jūs izdarījāt, vismaz radīja otrai personai sāpes, vilšanos un citas negatīvas emocijas. Profesionālā vidē tas varētu būt izraisījis arī laika, naudas izšķiešanu vai nepatikšanas ar priekšniecību.
Paskaidrojiet, ka jūtat nožēlu par situāciju. Mēģiniet iejusties viņu vietā un saprast, kā jūsu rīcība lika viņiem justies. Nepiedāvājiet šeit paskaidrojumus savai uzvedībai un nesakiet, ka jums ir žēl, ka viņi tā jūtas.
Atvainošanās mērķis ir izlabot sašķeltās attiecības, nevis pierādīt, ka jums visu laiku bija taisnība.
Šeit ir piemērs, kā ierāmēt šo atvainošanās daļu:
Es vēlos no sirds atvainoties, ka nepildīju savus pienākumus un savlaicīgi izpildīju uzdevumu, kuru jūs man uzticējāt. Šai neveiksmei nav attaisnojumu. Man nepatīk zināt, ka pievīlu savu komandu, un jūtos briesmīgi, ka tas, satiekoties ar klientu, izraisīja neērtības.
Izsakot empātiju, jūsu atvainošanās ir autentiska. Tas palīdz uz mirkli aizmirst savu skatījumu un paskatīties, ar ko nodarbojas kāds cits.
kā savienot xbox 360 ar internetu, izmantojot klēpjdatoru Windows 10
Pareizi pieļaujot savu kļūdu
Vārdi ir svarīgi, bet darbībām ir daudz lielāka nozīme. Lai parādītu, ka domājat to, ko teicāt, ir svarīgi laboties. Rīcība situāciju vai nu izlabos (ja iespējams), vai arī parādīs, ka darīsit visu iespējamo, lai vairs nepieļautu to pašu kļūdu.
Turpinot mūsu piemēru par termiņa nokavēšanu, kaut kas līdzīgs varētu kalpot kā atvainošanās e -pasta atmaksāšanas daļa:
Nākotnē, lai izvairītos no termiņu nokavēšanas, es ar jums runāšu jau laicīgi, ja man ir bažas, ka nevarēšu kaut ko paveikt laikā. Es labāk apzinos, cik daudz laika man aizņem kritiski projekti, un esmu gatavs pavadīt papildu stundas ārpus biroja, lai pārliecinātos, ka tie tiek paveikti. Tas vairs neatkārtosies.
Dažās situācijās jūs, iespējams, nezināt, ko piedāvāt, lai kompensētu savu uzvedību. Ja tas tā ir, varat vienkārši pajautāt 'Ko es varu darīt, lai tas būtu pareizi?'
Vissvarīgākais ir parādīt, kā turpmāk rīkosities citādi, lai novērstu tādas pašas problēmas atkārtošanos.
Kā aizvērt atvainošanās e -pastu
Tagad jums vienkārši jānoslēdz ziņojums. Tas ir diezgan vienkārši, taču pārliecinieties, ka saglabājat atbilstošu toni. Jums vajadzētu pateikties saņēmējam, ka viņš izlasīja jūsu atvainošanās ziņojumu, un novēlēt viņiem labu.
Lasīt vairāk: Labākais veids, kā profesionāli pārtraukt e -pastu
Var būt arī laba ideja uzaicināt viņus apspriest jūsu teikto tālāk. Tas parāda, ka esat sirsnīgs un atvērts papildu dialogiem.
Šeit ir viens veids, kā aizvērt savu profesionālo atvainošanās e -pastu:
Paldies, ka izlasījāt šo. Ja vēlaties kaut ko sīkāk apspriest, lūdzu, sazinieties ar mani, lai mēs varētu to atrisināt.
Ar cieņu [Tavs vārds]
kā iegūt iPhone 7 atkopšanas režīmā
Ja nevēlaties izmantot opciju “Ar cieņu”, derēs arī citi oficiāli slēgumi, piemēram, “Visu cieņu”. Jums nav jāsaka “ar atvainošanos” vai kaut kas tamlīdzīgs, jo visu e -pastu esat pareizi pavadījis, atvainojoties.
Vai e -pasts ir piemērots līdzeklis atvainošanai?
Mēs esam aprakstījuši, kā profesionāli atvainoties e -pastā. Bet, pirms sākat rakstīt ziņojumu, jums jāapsver, vai e -pasts ir pareizais atvainošanās līdzeklis.
E -pastam noteikti ir priekšrocības, kad runa ir par atvainošanos. Tā kā laika ierobežojumu nav, jūs varat skaidri un tieši formulēt savas domas. Ja ir nepieciešama ātra atvainošanās, e -pasta ziņojumi ļauj sazināties ar viņiem īsā laikā, ja tikšanās klātienē nav iespējama. Un atšķirībā no atvainošanās klātienē jums nav jābūt spontānam un jāreaģē uz otra cilvēka teikto.
Bet tas viss nav labi. E-pasts ir mazāk personisks nekā atvainošanās klātienē (vai tālruņa zvans). Atkarībā no jūsu uzņēmuma iestatījumiem e -pasta sūtīšana var izrādīties gļēvulīga, ja personīga parādīšanās ir iespējama. Neslēpieties aiz ekrāna, kad jums par kaut ko jāatvainojas.
Atvainojiet pa e -pastu, lai labotu kļūdas
Pareiza atvainošanās ir vērtīga dzīves prasme. Ne visi zina, kā to izdarīt, un slikta atvainošanās var likt otram cilvēkam justies vēl neapmierinātākam nekā iepriekš. Izmantojiet šo pamata rokasgrāmatu, kā e -pastā atvainoties, un jūs nonāksit pie labotām attiecībām.
Paturiet prātā, ka atvainošanās galvenais mērķis ir atjaunot salauzto uzticību. Jūs esat izdarījis kaut ko nepareizi, un trīs galvenie soļi ir tas, kā jūs to darāt un labojat. Nevajag atvainoties par sevi.
Attēla kredīts: nito/ Shutterstock
Kopīgot Kopīgot Čivināt E -pasts 5 veidi, kā rakstīt profesionālus e -pastus, kas ietaupa laiku un pūlesTā ir prasme zināt, kā rakstīt profesionālus e -pastus, kas ietaupa laiku un saņem atbildes. Ļaujiet šīm e -pasta veidnēm jums palīdzēt.
Lasīt Tālāk Saistītās tēmas- Produktivitāte
- Rakstīšanas padomi
- E -pasta padomi
- Tiešsaistes etiķete
- Attālais darbs
- Profesionāls tīklojums
Bens ir MakeUseOf redaktora vietnieks un iesācēju menedžeris. Viņš pameta IT darbu, lai 2016. gadā rakstītu uz pilnu slodzi, un nekad nav atskatījies. Viņš kā profesionāls rakstnieks vairāk nekā septiņus gadus aptver tehnoloģiju konsultācijas, videospēļu ieteikumus un daudz ko citu.
Vairāk no Bena StegneraAbonējiet mūsu biļetenu
Pievienojieties mūsu informatīvajam izdevumam, lai iegūtu tehniskus padomus, pārskatus, bezmaksas e -grāmatas un ekskluzīvus piedāvājumus!
Noklikšķiniet šeit, lai abonētu